1. Bendrosios nuostatos
    Šios taisyklės nustato prekių pirkimo–pardavimo ir grąžinimo tvarką internetinėje parduotuvėje innerlotus.lt
    Pirkdami mūsų svetainėje, patvirtinate, kad susipažinote su šiomis taisyklėmis ir sutinkate jų laikytis.
  2. Prekių pobūdis – rankų darbo žvakės ir aksesuarai
  • Mūsų žvakės yra rankų darbo, todėl kiekviena žvakė yra unikali.
  • Žvakės gali turėti:
    • smulkius įtrūkimus,
    • spalvų išsiliejimus,
    • paviršiaus nelygumus, burbuliukus ar kitus vizualinius skirtumus,
      kurie netrukdo žvakės degimui ir nelaikomi prekės defektais.
  • Užsakyta žvakė gali šiek tiek skirtis nuo nuotraukose matomų pavyzdžių (spalvos intensyvumas, raštų išsidėstymas ir pan.).
  • Taip pat parduodame aksesuarus žvakėms (lėkšteles, smilkalines ir pan.), kurių išvaizda ir medžiagiškumas aprašyti prekės aprašyme.
  1. Sutarties sudarymas
  • Užsakymas laikomas pateiktu, kai Pirkėjas išsirinkęs prekes suformuoja krepšelį, nurodo reikalingus duomenis ir paspaudžia mygtuką „Patvirtinti užsakymą“ (ar pan.).
  • Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai gaunamas užsakymo apmokėjimas.
  1. Kainos ir apmokėjimas
  • Visos prekių kainos nurodytos eurais.
  • Pristatymo kaina nurodoma atskirai prieš patvirtinant užsakymą.
  • Apmokėjimas vykdomas bankiniu pavedimu.
  1. Prekių kokybė ir atsakomybė
  • Stengiamės, kad prekės nuotraukos ir aprašymai kuo tiksliau atspindėtų realybę.
  • Rankų darbo žvakių vizualiniai netolygumai (įtrūkimai, spalvų išsiliejimai, paviršiaus nelygumai ir pan.), kurie netrukdo žvakės saugiam degimui, laikomi natūralia produkto savybe, o ne defektu.
  • Jei prekė akivaizdžiai pažeista (pvz., stipriai sulūžusi, deformuota taip, kad negalima saugiai naudoti), susisiekite su mumis el. paštu, nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami nuotraukas.
  1. Grąžinimo ir keitimo tvarka
  • Fiziniai asmenys turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, kaip nustatyta Lietuvos Respublikos teisės aktuose, jei tai neprieštarauja prekių pobūdžiui.
  • Grąžinama prekė turi būti:
    • nenaudota ir nesugadinta;
    • tvarkingai supakuota;
    • nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, lipdukai ir pan.).
  • Pirkėjas atsako už tinkamą prekės supakavimą grąžinimui.
  • Grąžinimo siuntimo išlaidas paprastai apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl realaus defekto ar mūsų klaidos.
  • Jei grąžinamas aksesuaras (lėkštelė, smilkalinė ir pan.), jis taip pat turi būti nepažeistas ir tinkamas pakartotiniam pardavimui.
  1. Pinigų grąžinimas
  • Gavus grąžintą prekę ir įsitikinus, kad ji atitinka grąžinimo sąlygas, pinigai grąžinami per 14 darbo dienų į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas apmokėjimas.
  • Jei prekė grąžinama dėl mūsų klaidos ar defekto, grąžinamos ir pirminio pristatymo išlaidos (jei jos buvo).
  1. Skundai ir ginčai
  • Jei turite nusiskundimų dėl įsigytų prekių ar mūsų paslaugų, pirmiausia kviečiame kreiptis tiesiogiai el. paštu: info@innerlotus.lt
  • Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
  • Taip pat galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudotis elektronine ginčų sprendimo platforma (ODR).

Pristatymo sąlygos

  1. Pristatymo teritorija
    Prekes pristatome tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.
  2. Pristatymo būdai ir kainos
    Siuntimo būdai gali būti:
  • siuntų paštomatai (pvz., Omniva, DPD, LP Express);
  • kurjeris į namus (jei taikoma).

Konkrečios siuntimo kainos ir galimi būdai nurodomi užsakymo metu prieš patvirtinant pirkimą. Pristatymas į LPEXPRESS paštomatą – 3,45€

  1. Pristatymo terminai
  • Užsakymai paprastai išsiunčiami per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.
  • Pristatymo trukmė priklauso nuo pasirinkto siuntimo būdo ir paprastai užtrunka 1–3 darbo dienas nuo išsiuntimo.
  • Šventiniais laikotarpiais ar esant didesniam užsakymų kiekiui terminai gali pailgėti.
  1. Netikslūs duomenys ir neatsiimtos siuntos
  • Pirkėjas atsako už tikslų pristatymo adreso ir kontaktinių duomenų nurodymą.
  • Jei siunta grįžta dėl neteisingo adreso, netikslių duomenų ar neatsiėmimo laiku, pakartinis siuntimas gali būti apmokestintas papildomai.
  1. Siuntos patikrinimas
    Gavę siuntą:
  • patikrinkite pakuotės būklę;
  • jei matomi išoriniai pažeidimai, apie tai pažymėkite kurjerio dokumentuose ar paštomato sistemoje ir informuokite mus kuo greičiau;
  • jei pastebėjote prekių pažeidimus ar neatitikimus, susisiekite su mumis el. paštu, pridėdami nuotraukas ir užsakymo numerį.

Pirkinių krepšelis
Į viršų